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近年來，隨著國家產業結構的調整，煤、礦等大宗貨物的需求量逐年下跌，鐵路貨運進入了逐年萎縮的狀態。常熟物流深感運營壓力巨大，但是伴隨著快遞貨運的發展，“散件快運”以其“快速、便捷、低廉”等特點，也必將成為鐵路貨運運輸的一股新力量，也必將對物流市場產生深遠的影響。
據常熟物流負責人介紹，貨物快運業務將比公路運輸費用更低，同時取消對貨物的品類、重量、體積、件數和批量的所有限制，除法律禁止運輸的貨物外，各種零散貨物都可以按實際重量或體積受理。客戶撥打當地貨運營業站的客服電話或“12306”客服電話，或者在“12306”網站上都能辦理，鐵路客戶代表會提供上門服務。鐵路部門還為客戶設計了菜單式服務方案，提供站到站、門到站(站到門)、門到門等全程物流服務，客戶可自主選擇。
運輸方面，鐵路貨物快運列車將按客車化模式組織開行，相信在不久的將來，運營模式將越來越好！
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