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根據常熟貨物運輸的性質和特點，針對常熟貨物運輸的任務，經過多年的實踐，江蘇外運集團提出的常熟貨物運輸要“準確、節省、方便、安全、迅速”的“十字方針”，已被廣大貨運代理企業和有關部門所認可。所以，對常熟物流企業特別是貨運代理企業提出這“十字方針”的具體要求如下：
1.準確。就是要把進出口貨物準確無誤地運到交貨地點，包括準確地辦理各種貨運單證手續，使單貨相符;準確地計收、計付各項運雜費，避免錯收、錯付和漏收、漏付;只有準確才能說得上又好又省，發生任何差錯事故，必然會造成損失，這是顯而易見的。
2.節省。就是要求通過加強經營管理，精打細算，降低運輸成本，節省運雜費用和管理費用，減少外匯費用支出，用較少的錢辦較多的事，為國家和社會創造更大效益。
3.方便。就是要簡化手續，減少層次，為貨主著想，急客戶所急，立足于為客戶服務。竭盡全力為客戶排憂解難，要使客戶感到在辦事手續、辦事時間、辦事地點、采用的運輸方式，以及配套服務等方面十分便利。 總之，“安全、迅速、準確、節省、方便”是相互制約、相輔相成的，要想成為有競爭力的、一流的貨運代理，必須按照這一方針的要求去做，這“十字方針”是一個有機聯系的整體，可以根據市場供求的緩急、商品特性，以及運輸路線與運力的不同情況，全面考慮，適當安排，必要時可以有所側重。
4.安全。就是要求在運輸過程中做到貨物完好無損和各種運輸工具的安全，如果運輸過程中不能維護貨物的質量，甚至造成大量貨物的殘次、破損和丟失，就不能保質保量地完成貨物的運輸;如果在運輸中發生重大事故，車毀船沉，不僅不能完成任務，而且會造成生命和財產的重大損失，所以常熟貨物運輸要把安全放在首位。
5.迅速。就是要嚴格按照貿易合同的要求，把進出口貨物及時地運進來或運出去，不僅常熟市場有爭時間搶速度的問題，國內市場也同樣面臨這一問題，時間就是效益。只有不失時機地把出口貨物運到國外市場，才有利于鞏固出口貨物的市場地位。
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